Foire Aux Questions

Ci-dessous vous trouverez une liste de réponses aux questions fréquemment posées.

Que faire si je commande une montre dont la livraison ne répond pas à mes attentes?
Chez Anytime, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours. Cela vous permet de renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la réception et de recevoir un remboursement complet, s’il est retourné non usé et en bon état. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Vendez-vous des pièces de rechange (par exemple bracelets)?
Nous serons heureux de vous fournir un nouveau bracelet si votre montre a été achetée sur notre site web. Par contre si vous l’avez achetée chez un autre détaillant, nous serons incapable de vous aider avec des pièces de rechange d’autant plus qu’il s’agit d’une tâche administrative énorme de commander et fournir des pièces détachées pour des modèles différents. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande lorsque vous faites une demande.

La montre est-elle équipée d'une batterie lors de la livraison?
Oui, toutes nos montres sont équipées de batteries. La plupart des fabricants installent des batteries pendant la production. De plus, avant l'expédition, nous vérifions toujours que la montre est en marche et réglons l'heure.

Vendez-vous ou achetez-vous des montres usées?
Non, nous ne vendons que des montres neuves et de marque et n’acquérons pas de montres d'occasion.

Les montres achetées sur votre site web sont t-elles livrées dans des boites?
Oui, toutes nos montres sont livrées dans des boîtes de présentation officielles, ce qui rend votre achat identique à celle effectuée à partir de nos boutiques. Certaines marques ne peuvent pas nous fournir des boîtes officielles de présentation (c’est le cas avec les montres Casio au prix grand public). Toutes les  montres que nous vendons sont donc livrées dans une boîte de présentation Anytime et pas autrement.

Toutes vos montres sont-elles livrées avec une garantie du fabricant?
Oui, toutes nos montres sont soumises à la garantie complète du fabricant et sont livrées avec un certificat de garantie estampillé. Nous sommes détaillant officiel et de confiance et soyez assuré que votre nouvelle montre est entièrement couverte contre les défauts de fabrication (généralement pour 2 ans).

Êtes-vous un détaillant officiel de toutes les montres sur le site?
Oui, nous sommes détaillant officiel de tous nos produits. Contrairement à de nombreux autres en ligne, nous n'avons pas acheté nos produits sur le marché gris. NB: Abstenez-vous d'acheter des articles auprès des détaillants non-officiels car ils ne traitent pas directement avec les fabricants - par exemple ils ne peuvent pas fournir des pièces de rechange du fabricant. Par ailleurs, les montres achetées auprès des détaillants non officiels ne sont pas soumises à la garantie du fabricant.

Toutes les montres sont-elles en stock?
Comme nous offrons une gamme très variée, nous n'avons pas toutes les montres en stock. Cependant, nous avons toujours les modèles les plus populaires en stock.

Qui utilisez-vous pour envoyer des colis?
Nous expédions toutes les commandes via DHL Express et vous êtes appelés à signer la réception de votre commande.

Puis-je commander par téléphone?
Puisque nous n'acceptons pas les informations de carte de crédit par téléphone, vous ne pouvez pas passer une commande par ce moyen.

Puis-je payer en espèces à la livraison (COD)?
Non. En raison d'un grand nombre de colis non réclamés qui ont abouti à une augmentation des dépenses, nous n'acceptons pas les espèces à la livraison (COD) comme méthode de paiement.

Est la livraison gratuite?
Oui. Chez Anytime, la livraison est gratuite.

Pouvez-vous livrer à mon lieu de travail?
Oui, nous sommes heureux de livrer le colis à votre lieu de travail ou à toute autre adresse. N'oubliez pas de saisir une autre adresse de livraison lors de la commande.

Quel est le délai de la livraison ? 
Sur chaque page de produit, une estimation du délai de livraison est indiquée. Si plusieurs éléments sont commandés avec différentes estimations de délai de livraison, nous embarquons tous les articles ensemble et la livraison devrait avoir lieu le jour ouvrable suivant.

Je n'ai pas reçu ma commande?
Au moment de l’achat, lorsque le processus de commande est terminé, la confirmation apparait sur notre site web et un message automatique  de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistré dans le formulaire de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail et s’il ne se trouve pas dans votre dossier spam, votre commande n'a sans doute pas été enregistrée. Veuillez nous contacter si vous avez des doutes ou des questions.