Spørgsmål & Svar

Herunder kan du læse nogle af de spørgsmål vi typisk modtager, de er sorteret efter hvor ofte vi får spørgsmålet.

Hvad nu hvis jeg bestiller et ur og ikke rigtig kan lide det når jeg ser det i virkeligheden?
Vi giver altid 14 dages returret, så hvis du ombestemmer dig kan du returnere uret til os indenfor de 14 dage og vi vil så refundere dig. Det eneste vi beder om er, at uret er returneret til os ubrugt.

Sælger i løse reservedele som f.eks. remme?
Vi sælger gerne remme til personer der har købt deres ur via vores hjemmeside. Men hvis uret er købt andet sted, kan vi desværre ikke tilbyde at hjælpe i forbindelse med reservedele som remme, da det er en administrativ tung opgave at bestille og afsende reservedele til mange forskellige typer ure. Du skal derfor oplyse dit ordre nr. ved henvendelser om remme.

Kan jeg komme forbi jeres adresse og se urene der?
Ja du kan godt komme forbi vores forretning på Nørregade 28 i Vejle og se de ure som vi har på lager.

Kan jeg afhente mit ur hos jer?
Ja du kan godt komme forbi vores forretning på Nørregade 28 i Vejle og afhente dit nye ur. Du bør dog skrive det som kommentar til din ordre, hvis du ønsker at afhente selv. OBS: Vær opmærksom på at du skal medbringe gyldigt billed ID ved afhentning (kørekort eller pas).

Er der batteri i uret når jeg modtager det?
Ja, der er altid batteri i uret når du modtager det fra os. Urene får batteri i direkte på fabrikken og vi tjekker altid om uret går når vi afsender det.

Sælger og køber i brugte ure?
Nej, vi sælger kun helt nye ure og opkøber ikke gamle ure.

Jeg er berettiget til momsfritagelse - hvordan ordner I det?
Hvis du er udsendt af den danske stat, forsvaret eller lignende og vi kan leverer til en feltpost adresse, er du fritaget for moms. I så fald bedes du skrive dette i kommentarfeltet når du bestiller. Så sørger vi for manuelt at fratrække momsen, inden vi afsender ordren og hæver beløbet på dit betalingskort.

Bliver ure købt hos jer leveret i æske?
Ja, alle vores ure kommer i de officielle æsker fra producenten, præcis som du ville få, hvis du skulle købe dem i vores forretning. Det hænder dog at producenten ikke har en officiel æske til det enkelte ur (gælder for billigere Casio ure), og så giver vi en Anytime æske i stedet. Vi sælger ikke løse ure uden æske.

Kommer alle ure med den officielle garanti?
Ja, alle vores ure kommer med fuld international producent garanti og med vores officielle forhandler stempel. Du kan købe trygt hos os, og være sikker på at dit ur er fuldt garanteret mod fabrikationsfejl (typisk i 2 år)

Er Anytime officiel forhandler af alle ure på hjemmesiden?
Ja. Vi er en officiel forhandler for alle vores urmærker. Vi har ikke købt urene fra det ”grå marked” som mange af de andre internetbutikker. Du skal passe på med at købe fra virksomheder, der ikke er officiel forhandler, da de ikke er i stand til at handle med producenten direkte og f.eks. købe originale reservedele fra producenten. Derudover er ure købt hos ikke officielle forhandlere, ikke dækket af den officielle producent garenti.

Er alle ure på lager?
Desværre kan vi ikke have alle ure på lager, når vi ønsker at tilbyde så bredt et udvalg som vi gør. Men vi har altid de mest solgte modeller på lager.

Hvem sender i uret med?
Vi sender alle vores pakker med Post Danmark. Det kræver derfor en underskrift at få udleveret pakken. 

Sender i udenfor Danmark?
Nej desværre, vi tilbyder ikke at sende til udlandet. 

Kan jeg bestille via telefon?
Nej, du kan desværre ikke bestille via telefon, da vi ikke tager imod betalingskortinformationer over telefonen. 

Kan jeg betale med Efterkrav?
Nej desværre ikke. På grund af for mange uafhentede pakker samt de ekstra omkostninger der er ved efterkrav, har vi valgt afskaffe denne betalingsmetode.

Hvad koster levering?
Hos Anytime er leveringen gratis. 

Kan i levere til min arbejdsplads?
Ja, vi kan. Vi kan levere til dit arbejde eller en alternative privat adresser uden problemer. Du udfylder blot alternativ leveringsadresse i bestillingsprocessen.

Hvor lang tid tager leveringen?
Du kan se den forventede leveringstid ud for hver enkelt vare. Hvis du bestiller varer med forskellig leveringstid i samme ordre, vil ordren blive sendt samlet, når den er komplet. Når vi har afsendt pakken, vil du typisk modtage den næste hverdag.

Hvor bliver min ordre af?
Når din ordre er gennemført vil det stå tydeligt på vores hjemmeside, og der vil automatisk blive afsendt en bekræftelse til din oplyste mailadresse.  Hvis du ikke har fået denne e-mail, er din ordre sandsynligvis ikke gået igennem. Kontakt os gerne hvis du er i tvivl.